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沙发不符商家拒绝退货怎么办

吴亮律师2025-10-27临海市律师

沙发不符商家拒退,可依法维权。依据《合同法》,买卖合同双方应严格履行,无特别约定商品无问题经营者可拒退,但拒退涉嫌违法可投诉12315或起诉,不及时处理可能影响权益维护。
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沙发不符拒退,应这样处理:1. 尝试沟通:首先与商家沟通,表达退货意愿,了解拒退原因。2. 投诉维权:若沟通无果,且商家涉嫌违法,拨打12315消费者保护热线投诉。3. 法律途径:若投诉无效,准备相关证据,如购买凭证、商品照片等,到法院起诉商家,维护自身合法权益。
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沙发不符商家拒退,常见处理方式为投诉或起诉。若商家涉嫌违法,可拨打12315投诉;若属合同纠纷,应到法院起诉。选择方式需根据具体情况,投诉适用于轻微纠纷,起诉则用于严重违约。

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